Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care vunthicox SRL ("noi", "al nostru", "compania") colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului www.calmo.ro și ale serviciilor noastre conexe.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să tratăm datele personale cu cea mai mare grijă, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Informații de identificare: nume complet, adresă de email, număr de telefon
• Informații de comandă: detalii despre produsele comandate, adresa de livrare
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, pagini vizitate
• Informații de comunicare: mesajele și corespondența cu serviciul nostru clienți

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea referitoare la comenzi (confirmare, status, livrare)
• Furnizarea asistenței pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre
• Respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Parteneri de livrare: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților securizate
• Autorități competente: când este cerut prin lege
• Cu consimțământul dumneavoastră: în alte situații specifice

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei (SSL/TLS)
• Stocarea securizată în centre de date protejate
• Accesul restricționat la personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele personale prelucrate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor personale
• Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea în anumite condiții
• Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

7. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.

8. Reținerea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:

• Datele de comandă: 5 ani pentru obligații fiscale
• Datele de comunicare: 2 ani pentru asistență clienți
• Datele tehnice: 1 an pentru analiză și îmbunătățiri

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

10. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați-ne:

11. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: